支援工單
適合處理方案狀態、支付寶 / 微信 / USDT 付款、60 天無理由退款、取得訂閱、匯入用戶端、連線故障與國際線路選擇等問題。
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帳戶、方案、付款、退款、用戶端與國際線路問題，統一透過登入後的工單入口提交。問題描述越完整，支援人員越容易判斷處理方向。
✓無需電子郵件地址
✓使用者名稱 + 密碼即可註冊
✓60 天無理由退款
CONTACT CHANNELS
聯絡管道與適用情境
本站以帳戶內工單作為正式支援入口。僅在公開聯絡方式可用時列出電子郵件與 Telegram，不使用未經確認的地址或帳號。
電子郵件聯絡
本站目前未公開電子郵件地址，因此本頁不提供郵件入口。涉及帳戶與訂單的問題，請透過登入後的工單系統提交。
暫未公開Telegram 聯絡
本站目前未公開 Telegram 聯絡方式。為避免提交至未經確認的帳號，請直接使用帳戶內工單入口。
暫未公開TICKET CHECKLIST
提交工單前的準備
提交時請先選擇最接近的問題類型，再用簡短標題概括狀況。內文建議說明使用平台、所選地區、發生問題的操作步驟，以及頁面顯示的完整提示。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
帳戶與方案
請說明帳戶使用者名稱、目前方案狀態與希望處理的事項。註冊僅需使用者名稱和密碼，無需電子郵件地址。請勿在工單內文提交密碼、訂閱地址或其他登入憑證。
付款與退款
付款問題請註明使用支付寶 / 微信 / USDT，並附上帳戶內可供核對的訂單資訊。退款諮詢適用 60 天無理由退款承諾，實際處理結果以工單核對為準。
連線與線路
請說明使用平台、用戶端中的錯誤提示、嘗試連線的地區，以及問題是否出現在所有線路。OQVPN 覆蓋 100+ 個國家 / 250+ 條線路，這些資訊有助於區分用戶端設定、當地網路與單一線路問題。
RESPONSE POLICY
支援範圍與處理時間
工單會由支援佇列依問題內容處理。實際回應時間取決於目前佇列與問題複雜度，不提供固定時限承諾。重複提交同一問題可能造成資訊分散，建議在原工單中補充新情況。
支援範圍包括帳戶使用、月訂閱與流量包、付款狀態、60 天無理由退款、取得訂閱、Windows / macOS / iOS / Android / Linux 用戶端使用，以及國際線路連線問題。
若問題涉及連線異常，請保留原始錯誤提示並記錄發生步驟。若問題涉及方案或流量，請先查看帳戶內顯示的資訊，再於工單中說明預期結果與實際結果。