支持工单
适合处理套餐状态、支付宝 / 微信 / USDT 支付、60 天无理由退款、订阅获取、客户端导入、连接故障与国际线路选择等问题。
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账户、套餐、支付、退款、客户端与国际线路问题，统一通过登录后的工单入口提交。问题描述越完整，支持人员越容易定位处理范围。
✓无需邮箱地址
✓用户名 + 密码即可注册
✓60 天无理由退款
CONTACT CHANNELS
联系渠道与适用场景
本站以账户内工单作为正式支持入口。邮箱与 Telegram 仅在公开联系方式可用时列出，不使用未经确认的地址或账号。
邮箱联系
本站当前未公开邮箱地址，因此本页不提供邮件入口。涉及账户与订单的问题，请通过登录后的工单系统提交。
暂未公开Telegram 联系
本站当前未公开 Telegram 联系方式。为避免提交到未经确认的账号，请直接使用账户内工单入口。
暂未公开TICKET CHECKLIST
工单提交前的准备
提交时先选择最接近的问题类型，再用简短标题概括现象。正文建议写明使用平台、所选地区、出现问题的操作步骤，以及页面显示的完整提示。支持平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
账户与套餐
说明账户用户名、当前套餐状态与希望处理的事项。注册仅需用户名和密码，无需邮箱地址。请勿在工单正文中提交密码、订阅地址或其他登录凭据。
支付与退款
支付问题请注明使用的是支付宝 / 微信 / USDT，并附上账户内可核对的订单信息。退款咨询适用 60 天无理由退款承诺，具体处理以工单核对结果为准。
连接与线路
说明使用平台、客户端中的错误提示、尝试连接的地区，以及问题是否出现在全部线路。OQVPN 覆盖 100+ 国家 / 250+ 线路，这些信息有助于区分客户端配置、当地网络与单条线路问题。
RESPONSE POLICY
响应范围与处理时间
工单由支持队列按问题内容处理。实际响应时间取决于当前队列与问题复杂度，不设固定时限承诺。重复提交同一问题可能造成信息分散，建议在原工单中补充新情况。
支持范围包括账户使用、月订阅与流量包、支付状态、60 天无理由退款、订阅获取、Windows / macOS / iOS / Android / Linux 客户端使用，以及国际线路连接问题。
若问题涉及连接异常，请保留原始错误提示并记录发生步骤。若问题涉及套餐或流量，请先查看账户内显示的信息，再在工单中说明预期结果与实际结果。