지원 문의 티켓
요금제 상태, Alipay / WeChat / USDT 결제, 60일 무조건 환불, 구독 정보 확인, 클라이언트 가져오기, 연결 오류와 국제 회선 선택 등의 문제에 적합합니다.
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OQVPN 고객센터 문의
계정, 요금제, 결제, 환불, 클라이언트와 국제 회선 문제는 로그인 후 문의 티켓으로 접수해 주세요. 문제를 자세히 작성할수록 지원 담당자가 처리 범위를 정확히 파악할 수 있습니다.
✓이메일 주소 불필요
✓사용자 이름과 비밀번호만으로 가입
✓60일 무조건 환불
CONTACT CHANNELS
문의 채널 및 이용 안내
공식 지원 창구는 계정 내 문의 티켓입니다. 이메일과 Telegram은 공개 연락처가 실제로 이용 가능한 경우에만 안내하며, 확인되지 않은 주소나 계정은 사용하지 않습니다.
이메일 문의
현재 공개된 이메일 주소가 없으므로 이 페이지에서는 이메일 문의를 제공하지 않습니다. 계정 및 주문 관련 문제는 로그인 후 문의 티켓 시스템으로 접수해 주세요.
현재 공개되지 않음Telegram 문의
현재 공개된 Telegram 연락처가 없습니다. 확인되지 않은 계정으로 문의가 접수되지 않도록 계정 내 문의 티켓을 이용해 주세요.
현재 공개되지 않음TICKET CHECKLIST
문의 티켓 제출 전 준비사항
제출할 때는 문제에 가장 가까운 유형을 먼저 선택하고, 짧은 제목으로 증상을 요약하세요. 본문에는 사용 플랫폼, 선택한 지역, 문제가 발생한 작업 단계와 화면에 표시된 전체 안내 문구를 적는 것이 좋습니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다.
계정 및 요금제
계정 사용자 이름, 현재 요금제 상태와 처리할 내용을 알려 주세요. 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 필요하며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 문의 본문에 비밀번호, 구독 주소 또는 기타 로그인 정보를 입력하지 마세요.
결제 및 환불
결제 문제는 Alipay / WeChat / USDT 중 어떤 결제 수단을 사용했는지 적고, 계정에서 확인할 수 있는 주문 정보를 함께 첨부해 주세요. 환불 상담에는 60일 무조건 환불 약정이 적용되며, 구체적인 처리는 문의 티켓 확인 결과에 따릅니다.
연결 및 회선
사용 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류 메시지, 연결을 시도한 지역과 문제가 모든 회선에서 발생하는지 알려 주세요. OQVPN은 100+개 국가 / 250+개 회선을 지원하므로, 이 정보가 클라이언트 설정, 현지 네트워크와 특정 회선 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
RESPONSE POLICY
응답 범위 및 처리 시간
문의 티켓은 내용에 따라 지원 대기열에서 처리됩니다. 실제 응답 시간은 현재 대기열과 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 고정된 처리 시간을 약속하지 않습니다. 같은 문제를 반복 제출하면 정보가 분산될 수 있으므로 기존 문의 티켓에 새로운 상황을 추가해 주세요.
지원 범위에는 계정 사용, 월간 구독 및 트래픽 패키지, 결제 상태, 60일 무조건 환불, 구독 정보 확인, Windows / macOS / iOS / Android / Linux 클라이언트 사용과 국제 회선 연결 문제가 포함됩니다.
연결 이상이 발생한 경우 원래 오류 메시지를 보관하고 문제가 발생한 단계를 기록해 주세요. 요금제나 트래픽 관련 문제라면 먼저 계정에 표시된 정보를 확인한 뒤, 문의 티켓에 예상 결과와 실제 결과를 함께 적어 주세요.